Manuel Palma. Septiembre 1994. Levante EMV. Páginas Salmón de Economía. Titular: “En la Empresa no hay casualidades: o se sabe llevar un negocio, o no se sabe”. Y a lo largo de la entrevista declaraciones que podrían ser de hoy mismo, en las que cuenta, no sólo cómo comenzó, arreglando coches en garajes prestados, sino que habla ya entonces de incentivos y de productividad y sobre todo, del espíritu que ha mantenido Palma en la cresta todos estos años y que es una fórmula tan sencilla como difícil: “ser capaz de resolver los problemas de sus potenciales clientes lo antes posible al menor precio posible” o lo que es lo mismo, tener, como sigue hoy, con la mejor relación calidad precia y siendo, por ejemplo, el único que tiene abierto un taller los 365 días del año, al mismo precio todos y cada uno de los días. Si en estas fechas que se acercan alguien tiene un percance de camino a su comida de Navidad, Automóviles Palma será el único taller abierto que encuentre y que le solucionará el problema, sin costes añadidos. La “fórmula Palma” de la que hablaba Manuel hace más de 20 años continúa, corregida, aumentada y mejorada.